هزینه جذب مشتری (CAC) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه جذب مشتری، مجموع مخارجی است که یک کسب‌وکار برای به‌دست‌آوردن یک مشتری جدید صرف می‌کند. این هزینه شامل تمام سرمایه‌گذاری‌ها و فعالیت‌هایی است که برای هدایت مشتری بالقوه در مسیر قیف فروش انجام می‌شود؛ مانند هزینه‌های بازاریابی، تبلیغات، تولید محتوا، رویدادها و حتی بخشی از هزینه‌های تیم فروش. محاسبه CAC به کسب‌وکارها کمک می‌کند اثربخشی کمپین‌ها را بسنجند، استراتژی‌های جذب را بهینه کنند و بازگشت سرمایه (ROI) را بهبود بخشند.