سی آر ام (CRM)
ریزش مشتری (Customer Attrition) چیست؟
ریزش مشتری به معنای از دست دادن مشتریان یک کسب‌وکار در طول زمان است. این اتفاق برای تمام کسب‌وکارها اجتناب‌ناپذیر است، اما پایش و تحلیل آن اهمیت زیادی دارد. نرخ بالای ریزش می‌تواند نشانه‌ای از نارضایتی مشتری، ضعف در خدمات، یا رقابت شدید در بازار باشد. شناسایی دلایل ریزش و اجرای اقدامات اصلاحی مانند بهبود تجربه مشتری، ارائه پیشنهادهای ویژه یا ارتباط مستمر، می‌تواند به کاهش این نرخ و حفظ مشتریان ارزشمند کمک کند.
فرصت رشد فروش را از دست ندهید؛ همین امروز با CRM مشترینو شروع کنید.
