سی آر ام (CRM)
بخش بندی مشتریان چیست؟
بخش بندی مشتریان به فرآیند تقسیم مشتری‌ها به گروه های مشخص بر اساس ویژگی های مشترک آن ها گفته می‌شود؛ این ویژگی ها می‌تواند شامل سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، عادات خرید، ارزش سبد خرید، سطح تعامل یا حتی اهداف و نیازهای مشترک باشد. هدف از این کار، شناخت دقیق تر گروه‌های مختلف مشتریان و طراحی پیام های بازاریابی، محصولات یا خدمات متناسب با هر گروه است.
چرا بخش بندی مشتری‌ها برای بازاریابی مؤثر ضروری است؟
با بخش بندی هوشمندانه، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های شخصی سازی شده و هدفمند اجرا کنند که نرخ تبدیل بالاتری داشته باشند. همچنین این کار به بهینه‌سازی منابع، افزایش وفاداری مشتریان و ساخت پرسوناهای دقیق‌تر بازاریابی کمک می‌کند. استفاده از داده‌های CRM و ابزارهای تحلیلی، بخش‌بندی مشتریان را دقیق‌تر و قابل‌اندازه‌گیری‌تر می‌سازد.
فرصت رشد فروش را از دست ندهید؛ همین امروز با CRM مشترینو شروع کنید.
