سی آر ام (CRM)
بستن فروش (Sales Closing) چیست؟
بستن فروش (Sales Closing) به مرحله‌ای از فرآیند فروش گفته می‌شود که در آن فروشنده و خریدار بر سر شرایط معامله به توافق نهایی می‌رسند و تعهد قطعی برای خرید ایجاد می‌شود. این لحظه، نقطه اوج تعاملات و مذاکرات فروش است که به عقد قرارداد یا ثبت سفارش منجر می‌گردد.
ویژگی‌های بستن فروش:
-
توافق نهایی بر سر قیمت، شرایط پرداخت و تحویل
-
دریافت تأیید یا امضای رسمی از خریدار
-
انتقال فروش از مرحله فرصت به مرحله اجرا یا تحویل
-
پایان تعاملات پیش‌فروش و آغاز مراحل پس‌فروش و پشتیبانی
چرا بستن فروش (Sales Closing) مهم است؟
موفقیت در بستن فروش به توانایی فروشنده در ایجاد اعتماد، پاسخ به اعتراضات و شناخت دقیق نیازهای مشتری بستگی دارد. تکنیک‌های مختلفی برای افزایش نرخ بسته‌شدن معاملات وجود دارد که شامل ایجاد حس فوریت، ارائه تضمین یا پیشنهاد ویژه، و شفاف‌سازی مزایای محصول است. بستن مؤثر فروش نقش کلیدی در تحقق اهداف درآمدی و رشد پایدار دارد.