(Sales Performance Management) مدیریت عملکرد فروش چیست؟

مدیریت عملکرد فروش (Sales Performance Management یا SPM) مجموعه‌ای از فرآیندهای عملیاتی و تحلیلی است که با هدف بهبود بهره‌وری تیم فروش، از طریق خودکارسازی و یکپارچه‌سازی فعالیت‌های پشتیبانی فروش انجام می‌شود. این فرآیندها شامل برنامه‌ریزی اهداف فروش، مدیریت سهمیه‌ها، پایش عملکرد، توزیع مشوق‌ها و تحلیل داده‌های فروش است.

ویژگی‌های اصلی Sales Performance Management:

• تعیین و پیگیری اهداف و KPIهای فروش

• محاسبه و تخصیص خودکار کمیسیون‌ها و پاداش‌ها

• بررسی عملکرد فردی و تیمی با داشبوردهای تحلیلی

• شناسایی فاصله‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیند فروش

• افزایش شفافیت و انگیزه در میان فروشندگان